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如何高效管理粉丝群

粉丝群建好之后,又该如何管理、维护好自己的粉丝群不断出单呢?本文总结6点技巧。

1、立群规

微信群是一个特别容易让劣币驱逐良币的地方:一两个喜欢吵架的话唠,或者频繁发出让人反感的图片和视频的人,就足以让群内其他优秀的成员离开,从而毁掉一个群。就更别提那些广告发不停的人了。因此,引导性的群规非常重要。比如:
【群规】
本群的宗旨是提供分享贝贝特价好物、拼单享优惠的平台,
同时提供一个自由聊天的场地,可撒娇、可卖萌~
①不发广告、不发任何链接,禁止刷屏。
②不互加好友,禁止连续发表情,不扰乱群氛围。
③商品和订单如有疑问第一时间私聊@【XX团长】。
④违反群规者,第一次警告,第二次移出本群。
每天都会有好货推荐,不定期发红包,不定期免费送礼品~~
欢迎朋友在群里分享购物心得,一起开心的买买买,一起快乐的享受生活。
有了群规之后,在执行上,有违反群规的,群主可酌情处理。情况严重的,可将其礼貌地请出群。大家也可以给自己取一个好听的昵称,比如:带你省钱的群主,也能瞬间拉近群主与成员的距离,并且方便群里有需求的小伙伴快速找到我们。
2、发布内容

1)生活需要仪式感
我们需要给群里的小伙伴一种我很用心的感觉。每天早上会发布一个正能量鼓励人心的话语或图片,告诉大家我开始营业了~晚上结束的时候,可以发一个晚安的图片,告诉大家我要休息了。
2)定时发布商品
我们可以利用碎片化时间安利一些商品,比如早上8:00/10:00/12:00/16:00/20:00等,推荐商品呢,每个人的朋友圈客户属性不一样,我们要针对群内的人群来推荐,上面讲到的建立客户档案,在这里可以充分利用起来。比如:
①、宝妈可以推荐儿童服饰、儿童玩具、儿童洗护、美食生鲜、家居等等;
②、年轻女性可以推荐美妆、护肤品、漂亮服饰、配饰、箱包、鞋子、美食生鲜等;
③、上班族可以推荐零食、美妆个护、服饰箱包、家居等;
④、学生可以推荐零食、美妆个护、服饰箱包、水果等。
3)推荐商品注意点
对于刚入门的团长来说,选出好产品,然后在把产品有声有色的介绍清楚有点难。建议每次把贝贝团长群里分享的素材用自己的语言转发出去之外,花1~2小时根据客户的需求及反馈在贝贝上选出最适合大家的产品,然后想清楚怎么说。经过1~2小时的准备后,大家在推荐的时候一定会很有底气,至少可以把自己花了这么长时间选出来的产品理由说清楚,在熟练之后,一般花10分钟左右的时间就可以搞定。
在推荐商品的时候,形式可以采用视频+图片+文案的方式,可以以买家秀、自用实拍图为主,还可分享贝贝官方信息,让大家感受贝贝的实力,对产品百分百放心,更加深朋友对你的信任,从而带来更多的成交。
最后大家一定注意一个客观规律:不用太苦恼,开始做的时候没人购物是很正常,一定要能够坚持。我们做贝贝,切记欲速则不达。如果是想一上来我就开单的人或者说是一上来真的开单了,但是着急开更多单的人,往往是最不可能赚到钱的人。我们要先维护群关系一段时间之后,差不多周期在1-2周的时间,群里的购物气氛稳定了,一个具有永久价值的购物群就出来了。

       所以一开始建议大家先推荐一些价格不高的产品,尽量低于50元或根据实际情况降低门槛,因为价格低更容易撬动购买。前2周的主要目的是稳住用户,赚钱是后边的事情,不要放弃也不要心急,所有的生意都是这样,需要一个积累的过程。
3、客户日常维护

新朋友看到你转发的好内容,通过商品分享进一步了解你、产生信任、转化成潜在客户、客户,你的群在这个核心动作地推动下,进入良性扩张阶段,我们也需要通过日常的维护来服务好我们的客户,把自己打造成专业的省钱达人。比如:
①发货提醒。如:亲,你的货已经发出去了,注意查收哦
②售卖建议。如:亲爱的,我建议你选择XX产品,因为…
③售后回访。如:亲爱的,你的产品已经收到了吧?吃了吗?是不是感觉…
④节假日福利问候。如:亲爱的妞妞,端午节快乐哈~
⑤危机处理。如:群内小伙伴有发了负能量的东西,建议第一时间私聊
4、群氛围活跃技巧

每一个销售群都是有生命周期的,一般情况下,销售群生命周期是3个月。那在有了一定基础之后,就需要一些运营技巧来延长销售群的生命周期,并且持续保持群内成员的活跃,从而实现持续卖货。
方法一:红包雨方式
每个人都喜欢抢红包,没有无缘无故的流量以及人情,别人愿意光顾你,一定是因为你这里实惠、和你有感情作为回报,红包一定要发的恰到好处,比如:
①奖励/回馈可发“惊喜”红包,但不要让大家养成“伸手要红包”的习惯;
②下单邀约后可私发“感激”红包,表达谢意能促成回购;
③活动前可发放多量少额的“签到“红包,烘托气氛。
方法二:真诚交友,积极互动
有新朋友进群,真诚的自我介绍,可以消除朋友的疑虑,平时也可以和大家聊家常、聊需求、聊商品吃法等等,有人在群里发起了话题,我们要积极发言,有人在群里提出问题,无论是什么问题(只要不违规不违法),都要积极回答,甚至很多不知道的东西,可以百度。若是你能够利用自己的专业技能帮助朋友解决了一些问题,融入他们的生活,就会形成群内的超级黏度。
方法三:制造话题
话题的形式可以是自己主动发起,或者群内好友发起,话题内容可以与美食、育儿、减肥等相关,通过对群内话题进行引导,群内的风格能逐渐形成,也会陆续形成高质量的讨论,如果你能发表专业点评,就会让群友对你另眼看待了。比如:请教大家一个问题,大家平时做什么辅食给宝宝吃啊?可以引起大家分享自己做辅食的经验,可以很自然的引出你想分享的辅食工具或商品。
5、群福利活动

除了分享商品等基础信息、制造话题、发红包等等,还可以搞一些社群福利的小活动,活跃群的氛围,将群带向一个健康的发展方向,也就是带动销量或引流。比如:
①单品活动。例如:今日拼单每日坚果,可获得红包一个;
②订单额活动。例如:今日订单满100元以上,可获得红包一个;
③其他。例如:今天邀请2位非微商好友进群,可获得红包或小礼物一个。
6、团长间销售共托

随着群内的客户增多,一个高质量的群,一些不同角色的核心成员就至关重要,群主要善于挖掘那些能在群里活跃氛围的开心果、那些能在群里回答问题的专业团队小伙伴(可以选择我们的下级团长),他们在你分享商品、互动的时候来配合你,同样作为消费者,反馈他们的感受,比你自己在群里说100句话都管用。(如果团长之间相互共托,那么我们在对方销售群就不能翘客户,不能私发短信,这个是做生意的底线)
管理一个群,就和管理公司一样一样的,但是小技巧用的到位,管理起来就像自己平时聊聊天一样。建立一个微信群非常容易,把这个群玩死也不难,所以,做任何事都需要真诚和坚持。最后相信大家会总结出更多更好的办法,简单的事情重复做,重复的事情坚持做!

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